「お湯が沸かない」お客様から連絡がありました。
訪問して状態を確認すると台所リモコンにエラーのH54の表示。
H54の内容は三方弁という部品のエラーで、主にモーターの不具合で警報が鳴ります。
外のタンクの状態を見ると機械の周りが水浸しになっており、カバーを開けると銅管から水漏れが起きていました。
しばらくの間機械内に水漏れによる湿気が充満していた事により、全体的に状態が悪くなっていました。
とりあえずお湯を沸かす為に三方弁を中古の部品で交換。試運転で動作復旧。
一旦はエラー原因の部品を交換したので使用は可能ですが多めの水漏れが原因で配管や部品の状態が全体的に悪く、全部修理するとなると費用が高くなりそうな状況でした。
使用年数、状態、修理費用から考えて修理して使う方がもったいなくなる可能性の方が高いので、長い目で見てお得なのは機械の入替だと思います。
入替費用は安くありませんが、補助金が出ているのでこの機を逃して近い先に入替が起きてしまうとさらに損する事になってしまうのです。
上記の話をお客様にお伝えして、ご納得いただき入替をお願いされました。
